AGENT/ICA ZA ODNOSE S KLIJENTIMA
Radno mjesto
ZAGREB
1
Na određeno; zamjena
Puno radno vrijeme
Nema smještaja
U cijelosti
25.3.2025.
13.4.2025.
Posloprimac
Srednja škola 4 godine
Nije važno
U Grupi Triglav s našim suradnicima, klijentima i poslovnim partnerima već više od 120 godina gradimo čvrste veze. Zajedno težimo sigurnoj budućnosti u kojoj ćemo pouzdano, odgovorno i lako savladavati životne izazove. Pridružite se našem timu i s nama otvorite sljedeće poglavlje naše zajedničke priče.
AGENT ZA ODNOSE S KLIJENTIMA
u Kontakt centru
lokacija: Antuna Heinza 4, Zagreb
Odgovornosti radnog mjesta:
•obrađivanje poziva klijenata u cilju rješavanja njihovog upita, poteškoće, štete ili pritužbe
•provođenje poziva prema klijentima sukladno kampanjama i potrebama
•predlaganje i sudjelovanje u poboljšanju procesa i sustava vezanih uz proizvode i usluge
•produciranje podataka u potrebne sustave tijekom i nakon svakog kontakta s klijentom
•analiziranje poslovnih procesa organizacijske jedinice u svrhu poboljšanja istih
•predlaganje novih procesa u svrhu povećavanja efikasnosti
•upravljanje i rad na bazi podataka CRM te analiziranje istih
•provođenje edukacije ostalim članovima organizacijske jedinice u rješavanju složenijih upita i zahtjeva
•generiranje izvještaja za prodaju te uređivanje portala za prodaju i klijente
Zahtjevi radnog mjesta:
•srednjoškolsko obrazovanje općeg, tehničkog ili drugog odgovarajućeg smjera
•komunikativnost i dobre jezične vještine
•smirenost, organiziranost te sposobnost rješavanja izazova
•dobro poznavanje računalnih alata (MS Office)
•želja za timskim radom i iskazivanje „can-do“ stava
Prednosti radnog mjesta:
•rad u stabilnom, uglednom i obiteljski orijentiranom poduzeću
•napredovanje i karijerni razvoj u međunarodnom okruženju
•različite stručne edukacije i usavršavanja
Obećanja poslodavca
Brinemo za vaš karijerni razvoj.
Težimo cjelovitom razvoju zaposlenih, zato im omogućavamo:
•suradnju na različitim projektima i područjima
•rad s naprednim alatima i tehnologijama
•učešće na raznim edukacijama i obukama
•uvođenje uz pomoć mentora
•karijerno napredovanje
Brinemo za raznovrsne prilike.
Rad ne bi trebao biti monoton, stoga naši zaposleni imaju mogućnost:
•suradnje s različitim službama, područjima i društvima,
•rada u međunarodnom okruženju,
•zajedničkog kreiranja budućnosti Grupe Triglav.
Brinemo za vašu kreativnost.
Naš uspjeh u velikoj mjeri ovisi od kreativnog timskog rada, stoga:
•brinemo za kolegijalne odnose među zaposlenicima
•potičemo i ostvarujemo kreativne ideje zaposlenih
•prepoznajemo i nagrađujemo doprinose zaposlenih
•smo društveno odgovorni prema zaposlenima, klijentima i lokalnoj zajednici
Radni odnos zasniva se na određeno vrijeme do povratka radnika s odsustva rada.
Poslodavac
TRIGLAV OSIGURANJE d.d.
putem linka: https://triglav.my.salesforce-sites.com/pdm/OJP_ExtViewOJPSLO?id=a0NTX000006DpfZ2AS&k=2e&l=hr