AGENT/ICA U SLUŽBI ZA KORISNIKE NA ŠPANJOLSKOM JEZIKU


Radno mjesto


ZAGREB
5
Na neodređeno; novootvoreni poslovi
Puno radno vrijeme
3i smjene
Nema smještaja
Djelomično
8.11.2019.
13.11.2019.

Posloprimac


  • Srednja škola 3 godine
  • Srednja škola 4 godine
  • Viša ili prvostupanjska
  • Fakultet, akademija, magisterij, doktorat

  • Engleski jezik
  • španjolski jezik

Nije važno
Za novog klijenta-globalnu online turističku agenciju u Zagrebu zapošljavaju se djelatnici/ce na poziciji Agent/ice u službi za korisnike.
Idealan kandidat za ovaj projekt voli putovati, uživa u pružanju podrške i pomaganju drugim ljudima, otvoren je i usredotočen na zadovoljstvo korisnika.
U svom svakodnevnom radu bio bi zadužen za pružanje pravovremene i profesionalne podrške vezane uz nekoliko najvažnijih segemenata:
- upiti vezani uz predbilježbe/rezervacije putovanja
- upiti vezani uz putovanja nakon uplate putovanja, a prije samog odlaska na isto
- upiti nakon putovanja - pritužbe, povratne informacije i reklamacije
- upiti vezani za otkazivanje ili izmjenu rezervacije putovanja
- upiti vezani za izmjene i/ili dopune rezervacija
Poslodavac nudi:
- mogućnost rezervacije parkirnog mjesta u neposrednoj blizini ureda
- plaćenu obuku u trajanju tri tjedna (prijava s prvim danom treninga)
- ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme na neodređeno, studentski ugovor
- mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
- podršku pri balansiranju privatnog i poslovnog života
- ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
- učenje novih vještina
- različite projekte i odjele
- bonusi za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu)
- potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor
Zadaci i odgovornosti:
- komunikacija s klijentima s španjolskog govornog područja putem telefona, e-maila i chata
- korisnička podrška te odgovaranje na upite klijenata
- pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta
- osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika
Tražene kvalifikacije:
- španjolski jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
- engleski jezik: razina B2 (napredni korisnik)
- osnovno korištenje MS Office paketa
- izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine
- učinkovita pismena i verbalna komunikacija
- samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost
Mjesto rada: Radnička cesta 39 (Centar 2000), Zagreb

Poslodavac


Transcom WorldWide d.o.o. za usluge pozivnih centara